Dalton 门铃推送没收到 — iOS 和安卓分别排查通知权限
先确认最基本的事
| 检查项 | 怎么确认 |
|---|---|
| 锁有没有联网 | App 首页锁图标是不是绿色（在线） |
| 锁是不是 Wi-Fi 款或蓝牙 + 网关 | 纯蓝牙款没网关 → 永远收不到远程推送，这是正常的 |
| App 设置里门铃通知有没有开 | App → 选锁 → 设置 → 门铃通知 / Doorbell Notification → 开关打开 |
iOS 用户排查路径（按概率从高到低）
1. 系统通知权限有没有给 Dalton App（概率 40%）
iPhone 设置 → 往下滑 → 找到 DALTON LOCK → 点进去 → 通知 → 全部勾上：
| 选项 | 要勾吗 |
|---|---|
| ✅ 允许通知 | 必须 |
| ✅ 锁定屏幕显示 | 必须（锁屏也能看到） |
| ✅ 通知中心显示 | 勾上 |
| ✅ 横幅显示 | 勾上（横幅样式设为"持续 Persistent"，别选"临时"——临时横幅会自动消失） |
| ✅ 声音 | 勾上（有人按铃时手机会响一声） |
| ✅ 标记 | 勾上（App 图标角标显示未读告警数） |
没勾 "允许通知" → 永远收不到 → 勾上就好。
2. 专注模式 / 勿扰模式有没有拦截（概率 20%）
iOS 控制中心 → 看"专注模式"图标（月亮）有没有亮；或 设置 → 专注模式 → 检查：
- 如果开了专注模式 → 把 Dalton LOCK 加进"允许通知 / Allow Notifications"的白名单 → 这样其他 App 通知被屏蔽、但 Dalton 的还能进来；
- 如果开了锁屏勿扰 → 关掉、或把 Dalton 加到白名单。
3. 通知预览设成"解锁时"（概率 15%）
iOS 设置 → 通知 → 显示预览 → 如果设成 "解锁时 When Unlocked" 或 "从不" → 锁屏状态下 Dalton 通知会被隐藏。
设成"始终 / Always" → 锁屏也能看到推送内容。
4. App 后台刷新被关掉了（概率 10%）
iOS 如果 Dalton App 后台刷新被关掉 → App 在后台运行时无法检查新通知 → 推送会延迟很久或收不到。
设置 → 通用 → 后台 App 刷新 → 找到 Dalton LOCK → 开关打开。
5. App 没更新（概率 5%）
Dalton 偶尔更新 App、修复推送通道 bug → App Store 搜 "DALTON LOCK" → 有更新就装。
6. iOS 系统 bug（概率 10%）
如果以上都试了还是不行 → iPhone 重启一下（长按电源 + 音量键、滑关机、再开）。重启后 Dalton 推送通道会重新注册 → 大概率恢复。
安卓用户排查路径（各厂商不同）
1. 电池优化白名单有没有加（概率 35%）
安卓厂商的"电池优化"机制非常激进——如果 Dalton App 没加白名单、后台会被系统杀死 → 推送通道断开、收不到通知。
通用路径（各厂商略有差异）：
- 设置 → 电池（或电池与性能）→ 电池优化 / 后台运行管理 → 找到 Dalton LOCK → 设为 "不优化" / "允许后台运行" / "无限制"；
- 小米：设置 → 应用设置 → 应用管理 → Dalton LOCK → 省电策略 → 设为 "无限制"；
- 华为：设置 → 电池 → 启动管理 → Dalton LOCK → 手动管理 → 允许所有三项；
- OPPO / vivo：设置 → 电池 → 后台冻结 / 后台管理 → 不要冻结 Dalton LOCK；
- Samsung：设置 → 应用 → Dalton LOCK → 电池 → 设为 "无限制"。
2. 自启动权限有没有允许（概率 25%）
安卓手机重启后、App 默认不会自动启动 → Dalton 的推送通道没建立 → 收不到通知。
通用路径：设置 → 应用 → Dalton LOCK → 自启动 / 自动运行 → 允许；或在"手机管家"里加自启动白名单。
3. 系统通知权限有没有给（概率 20%）
设置 → 应用 → Dalton LOCK → 通知 → "允许通知" 开关打开 → 锁屏显示通知 勾上 → 弹出横幅 勾上。
4. 通知渠道被关掉了（概率 10%）
安卓 8.0+ 有通知渠道（Notification Channels）机制——Dalton 可能有多个通知渠道（门铃、低电量、撬锁等），其中某个被你不小心关了。
检查：设置 → 应用 → Dalton LOCK → 通知 → 看所有通知渠道（门铃、低电量、远程开锁等）是不是都设为"重要 / 最高优先级"。
5. Wi-Fi / 移动数据流量限制（概率 5%）
部分安卓手机对后台 Wi-Fi / 移动数据流量有限制 → Dalton 后台连不上 Dalton 云 → 推送发不过来。
检查：设置 → 应用 → Dalton LOCK → 流量使用 → 确保 Wi-Fi 和移动数据都设为"允许"。
6. App 版本旧（概率 5%）
Google Play 或国内应用市场搜 Dalton LOCK → 有更新就装（Dalton 安卓端不是每个市场都上了，任务头里的 APK 可能比应用商店版旧一点，以你手上版本为准）。
推送延迟 30 秒以上
这不一定是故障。Dalton 云的推送延迟受以下因素影响：
| 因素 | 正常延迟 | 解决 |
|---|---|---|
| 手机移动数据差（地铁里、地下车库） | 10~30 秒 | 到信号好的地方就正常 |
| Dalton 云临时抖动 | 30~60 秒 | 等 1~2 分钟、重开 App |
| 家里 Wi-Fi 信号差（锁端） | 30~60 秒 | 路由器挪近 |
只要最终能收到 → 就不是故障。