Dalton 远程开锁按钮点不动 — 三个前提逐条核对
远程开锁按钮点不动的表现
Dalton App 首页 → 选锁 → 到了开锁界面 → 开锁圆环（或按钮）变成灰色、长按没反应、或者长按后转圈超时。
这个问题的排查逻辑是：Dalton 远程开锁需要同时满足三个前提，少一个按钮就灰。
前提一：锁必须在线（Wi-Fi / 网关已连）
App 首页锁图标是绿色 = 在线；灰色 = 离线。
| 情况 | 怎么办 |
|---|---|
| 锁图标灰色离线 | 先解决离线问题（见 锁显示离线），离线状态下远程开锁永远用不了 |
| 锁图标绿色在线 → 但远程按钮还是灰 | 继续查前提二 |
前提二：App 设置里"远程开锁"总开关已打开
Dalton App 出于安全考虑，绑锁之后远程开锁总开关默认是关闭的（不同型号略有差异，但建议手动检查）。
打开路径
DALTON LOCK App → 选锁 → 设置页（齿轮图标）→ "远程开锁" / "Remote Unlock" → 开关打开 → 返回。
确认有没有其他开关
部分 Dalton 型号有二级开关：
| 开关 | 默认 | 说明 |
|---|---|---|
| 远程开锁总开关 | 出厂可能关 / 可能开（按型号） | 必须开 |
| App 独立安全锁 | 可开可关 | 和远程开锁按钮无关、但建议开（见 手势密码） |
| "必须按铃才放行"（部分高端型号） | 默认开 | 见前提三 |
总开关开了还是灰 → 继续查前提三
前提三（部分型号）：访客必须先按门铃
Dalton Aegis / 摄像头款 / Z10 等高端型号默认开启了"必须按铃才放行"保护——意思是：平时打开 App 时远程按钮是灰的，只有门口的人真的按了锁上的门铃按钮 → 锁发出推送 → 你从推送通知直接跳转到 App 里，远程按钮才会亮起来。
怎么判断你的锁有没有这个保护
方法：让朋友走到锁前 → 按一下门铃 → 等 3~5 秒 → 看你手机 App 会不会弹 "有人在门口" 的推送。如果会弹 → 说明开着这个保护。
怎么处理
| 选择 | 操作 |
|---|---|
| 保持默认（推荐） | 有人按铃 → 手机弹推送 → 从推送进 App → 远程按钮亮 → 长按开锁。安全第一 |
| 关掉保护、随时能远程开 | App → 选锁 → 设置 → "必须按铃才放行" / "Require Doorbell Press" → 关掉 |
关掉之后你平时打开 App 也能点远程按钮了——但代价是误触风险增加（手机揣兜里、手指碰到屏幕、不小心长按了开锁圆环 → 门就开了）。
三个前提都满足了、还是点不动？
情况 A：长按后转圈超时（没有任何反馈）
| 可能原因 | 解决 |
|---|---|
| 手机移动数据 / Wi-Fi 网络差 | 换一个网络（比如从 Wi-Fi 切到 4G）、再试 |
| Dalton 云临时抖动 | 等 1~2 分钟、关 App 重开、再试 |
| Wi-Fi 信号差导致上传 / 下载都弱 | 让路由器挪近、或用 Wi-Fi 放大器 |
情况 B：长按后 App 提示"开锁成功"、但锁没开
| 可能原因 | 解决 |
|---|---|
| 锁的机械问题（锁芯卡死、锁舌弹不出来） | 手动拧把手、或用机械钥匙试一下 → 如果手动能开 → 锁芯没问题 → 可能是 App 指令延时 |
| 锁舌卡住了门框 | 把门推紧一点、让锁舌对准门框孔 → 再远程试一次 |
| 锁的电子开锁电机坏了 | 手动也拧不动 → 可能是硬件坏了 → 联系 Dalton 售后 |
情况 C：长按后 App 提示"远程开锁总开关未打开"
说明你以为开了、其实没开——再进设置页确认一遍、或 App 退出重登、再看一遍。
情况 D：你是普通成员（User）、没有远程权限
DALTON LOCK 的权限模型里，只有 Owner 和 Admin 能远程开锁（见 权限分级）。
如果你是被 Owner 加进去的普通成员（User）→ 你在 App 里根本看不到远程开锁按钮（不是按钮灰、是按钮都不存在）。这是正常的、不是 bug。
解决：让 Owner 把你升级成 Admin，或让 Owner 帮你远程开锁。
蓝牙款、没配网关的远程开锁
蓝牙款、没配网关 → 远程开锁按钮永远灰——蓝牙锁没有联网能力、远程指令发不到锁上。只有手机走到锁旁边（蓝牙范围）、打开 App 让锁感应到、才能蓝牙近距离开锁（不算远程）。
想远程 → 配 Dalton 网关（网关教程）。
一个快速排查清单
下次遇到点不动、按这个顺序来：
| 步骤 | 检查 |
|---|---|
| 1 | App 首页锁图标绿色？→ 是 = 继续；否 = 先解决离线 |
| 2 | 进设置页 → 远程开锁总开关开了？→ 是 = 继续 |
| 3 | 你的锁是不是高端款、有没有开"必须按铃才放行"？→ 是 = 等有人按铃再试 |
| 4 | 关掉 App、重开、换手机网络试 |
| 5 | 手动拧把手 / 用机械钥匙 → 确认锁机械没问题 |